Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.Sözkonusu iade işlemine ait kargo ücreti "satıcı" tarafından karşılanacaktır.İade edeceğiniz ürüne ait hediye olarak verilen -varsa­- promosyon ürününün de birlikte  iade edilmesi gerekmektedir.İade işleminde öncelikle ” info@elektrikciden.com” E-posta adresine talepte bulunmanız gerekmektedir.Firma/kurum adına düzenlenmiş siparişler için iade faturası düzenleyerek iade edilecek ürünler ile geri gönderilmesi gerekmektedir.

Aşağıda belirtilen iade şartlarının sağlanması durumunda müşteri cayma hakkını kullanabilir ve iade adresine gönderim sağlayabilir.

İade Adresi:Kuşakkaya Elektrik Müh.San.ve Tic.Ltd.Şti.

Muhittin Mah.Bağlariçi 3.Sok.No:61/AB Çorlu/Tekirdağ

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.Örnek verecek olursak rulo kablodan kesilerek gönderilen "parça kablo" veya özel sipariş ile üretilen bahçe aydınlatma direkleri yada wallwasher duvar armatürü vb.ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.

• Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması ürünün orjinal ambalajının açılmamış,bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.Ürün aksesuarlarıyla birlikte,"alındığı gibi” ve orjinal ambalajında etiket,bant, yazı vb. olmaması koşuluyla iade edilebilir.

İade edilmek istenen ürünün satıcıya ulaşmasından sonraki süreç aşağıdaki gibidir;

• Ürününüz elektrikciden.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı,aksesuarları,faturası kontrol edilecektir.İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise,iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir.İade faturası,kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı artı kdv şeklinde) düzenlenmelidir.

•  İade işleminin onaylanması durumunda;iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda 2 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.

• Ödeme şekli “kredi kartı” ve tercihiniz “para iadesi” ise;ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

• Ödeme şekli “havale/eft” veya "kapıda ödeme" ve tercihiniz “para İadesi” ise;bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir.

•  Ürün bedeli iadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan E-posta ve cep telefonunuza Sms bilgi mesajı gönderilir.

•  İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise;ilgili ürün adresinize alıcı ödemeli kargo ile gönderilecektir. Ürününüzün durumu hakkında E-mail ve cep telefonunuza Sms gönderilerek bilgi verilecektir. 

• Aldığınız ürün nakliye esnasında hasar almış yada kırılmış ise bunun için "Kargo hasar tespit tutanağı’ gerekmektedir.Aksi takdirde ürününüz içinsözlü olarak yapacağınız ‘hasar bildirimi’ kabul edilmeyecektir.

• Ürününüzü teslim alırken kontrol etmeniz ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmeniz gerekmektedir.Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Kargo hasar tespit tutanağı” hazırlatmanızı ve kargoyu teslim almaksızın ürünü aynı kargo ile geri göndermenizi talep etmekteyiz.

•  Kargo tarafından elektrikciden.com’a ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında;ürünün iade işlemleri başlatılacak ve “ürün bedeli iadesi” gerçekleştirilecektir.

• Ürününüzle ilgili yaşadığınız arıza sorunları için,ürünün elinize geçmesinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz. Arızalı ürün bildirimi için öncelikle   ”info@elektrikciden.com” e-posta adresine talepte bulunmanız gerekmektedir.

• Başvurunuz bize ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde size kargo gönderi numarası E-mail yoluyla iletilecektir.Ürünü sözkonusu kargo numarasını kullanarak iade adresimize gönderebilirsiniz.

• Ürününüz elektrikciden.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları kontrol edilerek, incelenmek üzere "teknik destek bölümüne" gönderilir."teknik destek departmanı" en geç 1 hafta içinde ürünün incelemesini yapar.

• Arızalı olduğu beyan edilen ürünün teknik ekip tarafından yapılan incelemeleri sonucunda müşterinin belirttiği şekilde sorunlu olduğu tespit edildiği takdirde;ürün müşterinin tercihi doğrultusunda ya yenisi ile değiştirilir ya da ürün bedeli kadar ücret iadesi yapılır. Bu durumdaki tüm kargo giderleri firmamız tarafından karşılanır.

•  Arızalı olduğu beyan edilen ürünün teknik ekip tarafından yapılan incelemeleri sonucunda müşterinin belirttiği şekilde arızalı olmadığı tespit edildiği takdirde;ürünün kullanılabilir olduğu yönünde müşteriye bilgi verilerek,ürün müşteriye geri gönderilir. Bu durumda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.

• Garanti kapsamındaki ürünlerde kullanıcı hatasından kaynaklanan arıza/kusur,“kullanıcı hatası” (düşürme, sıvı teması, vb.) olarak tespit edilirse ürün değişimi ve ücret iadesi yapılmamaktadır. Bu gibi durumlarda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.

• Arızalı ürün incelenmesi  sırasında bilgi almak için kullanıcıya 3 (üç) iş günü içinde ulaşılamazsa teknik çalışmalara devam edilmeden ürün için “30 günlük bekleme süreci” aktif edilir ve ürün ile ilgili işlemler durdurulur.

• “30 günlük bekleme süresi” dolan ve bu süre zarfında teslim alınmayan cihazlardan firmamız sorumlu değildir.